01 من نحن

تُدار هذه المنصة من قبل AOD INTERNET PORTAL، المرخصة في إمارة دبي من دائرة الاقتصاد والسياحة (DET) برخصة تجارية رقم 1259054، وتقدم خدمات أتمتة العمليات وحلول الذكاء الاصطناعي للشركات في دولة الإمارات ودول مجلس التعاون.

للتواصل بشأن أي أمر يتعلق بالخصوصية: aod@xcelhab.com

02 البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها أنت مباشرة عبر نموذج التواصل أو الواتساب أو البريد الإلكتروني:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف أو الواتساب
• البريد الإلكتروني
• نوع النشاط التجاري والخطة التي تهمك
• محتوى رسالتك ووصف التحدي الذي تواجهه

بيانات تُجمع تلقائياً أثناء تصفحك:

• عنوان IP والموقع التقريبي على مستوى المدينة
• نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات التي زرتها ومدة بقائك ومصدر وصولك إلينا

لا نطلب ولا نجمع بيانات بطاقات الدفع عبر هذا الموقع، ولا نجمع أي بيانات شخصية حساسة.

03 لماذا نستخدم بياناتك

• الرد على استفسارك وتقديم عرض سعر مناسب لنشاطك
• التواصل معك بخصوص الخدمة المطلوبة ومتابعتها
• تحسين الموقع وفهم أي المحتوى مفيد للزوار
• قياس أداء حملاتنا الإعلانية لمعرفة القنوات الفعّالة
• الالتزام بأي متطلبات قانونية أو محاسبية سارية

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها لإرسال رسائل تسويقية جماعية لم تطلبها.

04 الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند إرسال النموذج أو مراسلتنا، وعلى المصلحة المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه وتحسين خدماتنا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

05 مع من نشارك البيانات

نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع مزودي خدمات تقنيين يلتزمون بحماية معلوماتك:

• واتساب (Meta) — عند مراسلتنا عبر واتساب تخضع المحادثة أيضاً لسياسة خصوصية واتساب
• مزود الاستضافة والبريد — لتشغيل الموقع واستقبال رسائلك
• Google Analytics و Google Ads — لقياس الزيارات وأداء الإعلانات
• n8n — منصة الأتمتة التي نستخدمها لتوجيه الاستفسارات داخلياً
• OpenAI — لمعالجة نصية محدودة عند الحاجة، دون استخدام بياناتك في تدريب النماذج

قد نفصح عن البيانات إذا فرض ذلك أمر قضائي أو جهة رقابية مختصة في الدولة.

06 ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع، وأخرى تحليلية وإعلانية لقياس الأداء. يمكنك حذفها أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.

07 مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات التواصل لمدة أقصاها 24 شهراً من آخر تواصل بيننا، وببيانات العملاء المتعاقدين طوال مدة التعاقد وللمدة التي تفرضها المتطلبات المحاسبية بعده. بعد ذلك تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.

08 حقوقك

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها
• سحب موافقتك في أي وقت

أرسل طلبك إلى aod@xcelhab.com وسنرد خلال 30 يوماً كحد أقصى.

09 أمن البيانات ونقلها

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل وبتقييد الوصول على من يحتاجه فعلاً لأداء عمله. بعض مزودي الخدمات المذكورين أعلاه يخزّنون البيانات خارج دولة الإمارات، وفي هذه الحالة نعتمد على مزودين يوفرون مستوى حماية مناسباً وضمانات تعاقدية.

10 خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات والأفراد فوق 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإذا وصلتنا مثل هذه البيانات نحذفها فور علمنا بها.

11 تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات النظامية. التاريخ أعلى الصفحة يوضح آخر تحديث، ونشجعك على مراجعتها دورياً.

12 التواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك أو لممارسة أي من حقوقك:

• البريد الإلكتروني: aod@xcelhab.com
• واتساب: ‎+971 56 476 5200
• الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

01 Who we are

This platform is operated by AOD INTERNET PORTAL, licensed in Dubai by the Department of Economy and Tourism (DET) under trade licence 1259054. We provide process automation and AI solutions to businesses across the UAE and the GCC.

For anything privacy-related, write to aod@xcelhab.com.

02 What we collect

Data you give us through the contact form, WhatsApp, or email:

• Full name
• Phone or WhatsApp number
• Email address
• Business type and the plan you are interested in
• Your message and the challenge you describe

Data collected automatically while you browse:

• IP address and approximate city-level location
• Browser, device, and operating system
• Pages viewed, time on site, and how you reached us

We do not request or collect payment card details through this site, and we collect no sensitive personal data.

03 Why we use it

• To answer your enquiry and quote for your business
• To communicate with you about the service you asked about
• To improve the site and understand what visitors find useful
• To measure advertising performance and see which channels work
• To meet applicable legal and accounting obligations

We do not sell or rent your personal data, and we do not add you to bulk marketing lists you did not ask for.

04 Legal basis

We process your data on the basis of your consent when you submit the form or message us, and on our legitimate interest in running, securing, and improving the site. You can withdraw consent at any time; that does not affect processing carried out beforehand.

05 Who we share it with

We share the minimum necessary data with technical service providers:

• WhatsApp (Meta) — messages you send us are also covered by WhatsApp's own privacy policy
• Hosting and email providers — to run the site and receive your messages
• Google Analytics and Google Ads — to measure traffic and campaign performance
• n8n — the automation platform we use to route enquiries internally
• OpenAI — for limited text processing where needed; your data is not used to train models

We may disclose data where required by a court order or a competent UAE authority.

06 Cookies

We use essential cookies to run the site, plus analytics and advertising cookies to measure performance. You can block or delete them in your browser settings, though some features may stop working.

07 How long we keep it

Enquiry data is kept for up to 24 months from our last contact. Client data is kept for the duration of the engagement and for as long as accounting rules require afterwards. After that it is deleted or anonymised.

08 Your rights

• Request a copy of the personal data we hold about you
• Correct anything inaccurate
• Request deletion
• Object to or restrict certain processing
• Withdraw your consent at any time

Send your request to aod@xcelhab.com. We respond within 30 days at the latest.

09 Security and transfers

Data is encrypted in transit and access is limited to people who need it for their work. Some providers listed above store data outside the UAE; where that happens we rely on providers offering an appropriate level of protection and contractual safeguards.

10 Children's privacy

Our services are aimed at businesses and adults over 18. We do not knowingly collect children's data, and we delete it as soon as we become aware of it.

11 Updates to this policy

We may update this policy as our services or regulatory requirements change. The date at the top shows the last revision.

12 Contact us

For any privacy question or to exercise your rights:

• Email: aod@xcelhab.com
• WhatsApp: +971 56 476 5200
• Location: Dubai, United Arab Emirates